- Bendrosios nuostatos
1.1. Šios grąžinimo taisyklės nustato prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarką elektroninėje parduotuvėje EraBaldai.
1.2. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu bei Europos Sąjungos teisės aktais, reglamentuojančiais nuotolinę prekybą.
1.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje, patvirtina, kad su šiomis taisyklėmis susipažino ir su jomis sutinka.
1.4. Pardavėjo rekvizitai
Pardavėjas – UAB „LYNETRA“
Įmonės kodas: 305938562
PVM mokėtojo kodas: LT100014775016
Registracijos adresas: Santariškių g. 75-34, Vilnius, LT-08457, Lietuva
El. paštas: info@erabaldai.lt
Telefonas: +370 63275713
- Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties
2.1. Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.
2.2. Apie sprendimą atsisakyti sutarties Pirkėjas privalo aiškiai informuoti Pardavėją raštu (el. paštu).
2.3. Atsisakymo laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo gauna prekę.
- Prekių grąžinimo sąlygos
3.1. Grąžinama prekė turi:
- būti nenaudota;
- būti nesugadinta;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- būti originalioje pakuotėje (jeigu tokia buvo);
- būti su visais priedais ir dokumentais.
3.2. Pirkėjas atsako už bet kokį prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie viršija veiksmus, būtinus prekės savybėms, charakteristikoms ir veikimui nustatyti.
- Prekės, kurios negrąžinamos
Vadovaujantis LR CK 6.228¹⁰ straipsniu, negrąžinamos:
4.1. Prekės, pagamintos pagal individualų Pirkėjo užsakymą (nestandartiniai matmenys, audiniai, spalvos, komplektacija ir kt.).
4.2. Prekės, sugadintos dėl netinkamo naudojimo ar laikymo.
4.3. Prekės, kurios buvo surinktos, naudotos arba praradusios prekinę išvaizdą.
- Grąžinimo procedūra
5.1. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas privalo susisiekti su Pardavėju el. paštu info@erabaldai.lt.
5.2. Pranešime turi būti nurodyta:
- užsakymo numeris;
- grąžinamos prekės pavadinimas;
- banko sąskaitos numeris (jei reikalinga pinigų grąžinimui).
5.3. Pirkėjas privalo grąžinti prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
- Pinigų grąžinimas
6.1. Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
6.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent Pirkėjas sutinka kitaip.
6.3. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna grąžintą prekę arba įrodymą, kad prekė išsiųsta.
- Pristatymo ir grąžinimo išlaidos
7.1. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška arba neteisinga prekė.
7.2. Atsisakius sutarties, Pirkėjui grąžinamos tik standartinio pristatymo išlaidos, jei jos buvo taikytos.
- Nekokybiškos prekės
8.1. Gavęs nekokybišką prekę, Pirkėjas privalo apie tai informuoti Pardavėją nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų.
8.2. Nekokybiškos prekės atveju Pirkėjas turi teisę:
- reikalauti pakeisti prekę;
- reikalauti sumažinti kainą;
- nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.
8.3. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
- Skundų ir ginčų sprendimas
9.1. Prašymai ir skundai pirmiausia teikiami Pardavėjui el. paštu info@erabaldai.lt.
9.2. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, jis sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
9.3. Vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).
- Baigiamosios nuostatos
10.1. Šios grąžinimo taisyklės galioja nuo jų paskelbimo elektroninėje parduotuvėje dienos.
10.2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias taisykles, laikydamasis galiojančių teisės aktų.